CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos realizada a través del sitio web www.zarcacontainer.com.
El titular del sitio web y responsable de la actividad comercial es:
ZARCA S.L.
Carrer Electricitat, 2
08755 Castellbisbal, Barcelona, España
NIF/CIF: B65767030
CNAE: 4764
Capital social: 206.600,00 €
Representante legal: Carlos Mateu Vidal
Correo electrónico: info@zarcacontainer.com
Teléfono: +34 658 278 177
Sitio web: www.zarcacontainer.com
En adelante, ZARCA S.L. será denominada «ZARCA» o «el Vendedor».
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos ofrecidos en el sitio web www.zarcacontainer.com, principalmente contenedores, remolques y productos relacionados.
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas con entrega en España.
La realización de un pedido implica que el cliente ha leído y acepta estas Condiciones Generales de Venta antes de finalizar la compra.
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, se aplicarán igualmente todos los derechos reconocidos por la legislación española y europea en materia de protección de los consumidores.
3. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
ZARCA procura que la información publicada en el sitio web sea clara, precisa y esté actualizada.
Cada producto dispone de una ficha en la que se indican, según corresponda, sus características, dimensiones, materiales, peso, capacidad, equipamiento, fotografías, precio y demás información relevante.
Las fotografías de los productos tienen carácter ilustrativo. Pueden existir pequeñas diferencias de color, acabado o apariencia respecto a las imágenes mostradas en el sitio web, especialmente debido a la configuración de las pantallas o a las condiciones de iluminación.
El cliente deberá comprobar las características del producto antes de realizar el pedido y asegurarse de que el producto seleccionado corresponde a sus necesidades.
En el caso de productos fabricados, configurados o modificados según las especificaciones del cliente, las características definitivas serán las previamente acordadas entre el cliente y ZARCA.
4. PRECIOS
Todos los precios publicados en el sitio web se expresan en euros (€).
Salvo indicación expresa en contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.
El precio aplicable a un pedido será el que aparezca publicado en el sitio web en el momento de realizar la compra.
ZARCA se reserva el derecho de modificar los precios de los productos. Las modificaciones de precios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
5. PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar el producto que desea comprar, indicar la cantidad correspondiente y proporcionar los datos solicitados durante el proceso de compra.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar y modificar los datos introducidos.
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico en la dirección facilitada durante la compra.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa, especialmente en relación con sus datos de contacto y dirección de entrega.
6. FORMAS DE PAGO
ZARCA pone a disposición de sus clientes los siguientes medios de pago:
PayPal.
Pago mediante tarjeta bancaria.
Transferencia bancaria.
Los pagos mediante tarjeta y PayPal se realizan a través de las plataformas de pago correspondientes.
En caso de realizar el pago mediante transferencia bancaria, el pedido será procesado una vez que ZARCA haya podido comprobar la recepción efectiva del importe correspondiente.
ZARCA no será responsable de los retrasos derivados de una transferencia bancaria que no haya sido recibida o correctamente identificada.
7. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez realizado el pedido, ZARCA enviará al cliente una confirmación por correo electrónico.
La confirmación incluirá, cuando corresponda, información sobre el producto adquirido, precio, dirección de entrega y forma de pago.
En caso de detectar un error manifiesto en el precio, disponibilidad o información esencial del producto, ZARCA contactará con el cliente para informarle de la situación y, cuando corresponda, ofrecer las opciones legalmente aplicables.
8. DISPONIBILIDAD
Los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, ZARCA informará al cliente lo antes posible.
Cuando sea posible, ZARCA podrá proponer una nueva fecha de entrega o una alternativa equivalente.
Si el pedido no pudiera ser ejecutado y el cliente ya hubiera realizado el pago, ZARCA procederá al reembolso de las cantidades correspondientes conforme a la legislación aplicable.
9. ENTREGA Y ENVÍO
ZARCA realiza entregas en España.
La entrega es gratuita para los pedidos realizados en España, salvo que en la ficha de un producto concreto se indique expresamente una condición diferente.
El plazo de entrega habitual es de 3 a 7 días, dependiendo principalmente de la localidad de destino, disponibilidad del producto y condiciones logísticas.
El plazo de entrega comienza, cuando corresponda, desde la confirmación del pedido y la recepción del pago.
Debido a las dimensiones y características de determinados productos, la entrega puede requerir coordinación previa con el cliente.
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y garantizar que el acceso al lugar de entrega sea adecuado para el vehículo utilizado para el transporte.
Cuando sean necesarias condiciones especiales de acceso, descarga o entrega, ZARCA podrá contactar con el cliente antes de efectuar la entrega.
10. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá comprobar, en la medida razonablemente posible, el estado exterior del producto en el momento de la entrega.
Si el embalaje o el producto presenta daños visibles relacionados con el transporte, se recomienda dejar constancia de dicha circunstancia en el documento de entrega y comunicarlo a ZARCA lo antes posible.
La comunicación de una incidencia de transporte no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
11. RETRASOS EN LA ENTREGA
ZARCA realizará esfuerzos razonables para cumplir los plazos de entrega indicados.
Los plazos pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control razonable de ZARCA, incluyendo, entre otras, incidencias de transporte, condiciones meteorológicas excepcionales, restricciones de circulación, problemas de acceso, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.
Cuando se produzca una incidencia relevante que pueda afectar al plazo de entrega, ZARCA informará al cliente cuando tenga conocimiento de ella.
En cualquier caso, se respetarán los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
12. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y la compra esté sujeta al derecho de desistimiento previsto para los contratos celebrados a distancia, podrá ejercer dicho derecho dentro del plazo legal de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo, salvo que resulte aplicable una excepción legal.
El plazo se contará conforme a lo establecido en la normativa aplicable y, en el caso de bienes, generalmente desde la recepción del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar a ZARCA de forma clara e inequívoca su decisión dentro del plazo legal.
La comunicación podrá realizarse por correo electrónico a:
info@zarcacontainer.com
El cliente también podrá utilizar cualquier otro medio que permita acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento.
13. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no se aplicará en aquellos casos expresamente excluidos por la legislación vigente.
En particular, puede quedar excluido cuando se trate de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Esta excepción podrá resultar aplicable a determinados productos fabricados, modificados, configurados o personalizados específicamente según las instrucciones del cliente.
Cuando corresponda, ZARCA informará al cliente de esta circunstancia antes de la formalización del pedido.
14. DEVOLUCIONES
Cuando el cliente ejerza válidamente el derecho de desistimiento, deberá devolver el producto siguiendo las instrucciones proporcionadas por ZARCA.
Debido a las dimensiones y características de determinados contenedores y remolques, la devolución puede requerir un servicio de transporte especializado.
Los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente cuando así lo establezca la legislación aplicable y cuando el cliente haya sido debidamente informado de ello.
El producto deberá ser conservado y manipulado de forma adecuada.
El cliente será responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, en los términos establecidos por la legislación aplicable.
15. REEMBOLSOS
Cuando corresponda realizar un reembolso, ZARCA procederá a efectuarlo conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable.
El reembolso se realizará utilizando, salvo acuerdo diferente con el cliente, el mismo medio de pago empleado para la compra.
Cuando legalmente proceda, ZARCA podrá esperar hasta recibir el producto devuelto o hasta que el cliente proporcione una prueba de haberlo enviado, según cuál de estas circunstancias se produzca primero.
16. GARANTÍA LEGAL Y FALTA DE CONFORMIDAD
Los consumidores disponen de los derechos establecidos por la legislación vigente en materia de garantía legal y falta de conformidad de los bienes.
En el caso de bienes de consumo nuevos, será de aplicación el plazo de garantía legal establecido por la legislación española vigente en el momento de la compra.
Cuando exista una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable.
La garantía legal no limita ni sustituye los derechos reconocidos obligatoriamente a los consumidores por la legislación vigente.
Cuando un producto disponga de una garantía comercial adicional, sus condiciones específicas serán indicadas en la documentación correspondiente o en la ficha del producto.
17. PRODUCTOS PARA PROFESIONALES Y EMPRESAS
Cuando el cliente actúe en el marco de una actividad empresarial o profesional y no tenga la condición legal de consumidor, las disposiciones específicas destinadas a consumidores no serán aplicables salvo que una norma imperativa establezca lo contrario.
Las condiciones particulares aplicables a una operación profesional podrán acordarse entre ZARCA y el cliente antes de la formalización del pedido.
18. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
Facilitar información verdadera, completa y actualizada.
Proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.
Revisar las características del producto antes de realizar el pedido.
Utilizar el producto de acuerdo con sus características y finalidad.
Facilitar la información necesaria para resolver cualquier incidencia relacionada con el pedido.
19. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con ZARCA mediante:
ZARCA S.L.
Carrer Electricitat, 2
08755 Castellbisbal, Barcelona, España
Correo electrónico: info@zarcacontainer.com
Teléfono: +34 658 278 177
ZARCA atenderá las consultas y reclamaciones de los clientes dentro de un plazo razonable.
20. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
La información relativa al tratamiento de datos personales, derechos de los usuarios, finalidades y demás información requerida por la normativa se encuentra disponible en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
21. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos publicados en www.zarcacontainer.com, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y demás elementos, están protegidos por la legislación aplicable.
No está permitida la reproducción, distribución, modificación o utilización de dichos contenidos sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.
22. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
ZARCA podrá modificar estas Condiciones Generales de Venta cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, comerciales o técnicos.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las que estén publicadas y disponibles en el momento de realizar la compra, salvo que una modificación deba aplicarse obligatoriamente por disposición legal.
23. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las normas imperativas que resulten aplicables.
En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la legislación aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, no se limitarán los derechos de competencia judicial que le reconozca la normativa vigente.
24. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Antes de finalizar una compra, el cliente deberá poder consultar estas Condiciones Generales de Venta.
La realización del pedido implica la aceptación de estas condiciones por parte del cliente, sin perjuicio de los derechos que le correspondan legalmente.
ZARCA S.L.
Carrer Electricitat, 2
08755 Castellbisbal, Barcelona, España
NIF/CIF: B65767030
CNAE: 4764
Capital social: 206.600,00 €
Representante legal: Carlos Mateu Vidal
Email: info@zarcacontainer.com
Teléfono: +34 658 278 177
Web: www.zarcacontainer.com